8月13日晚，河南郑州一家面馆内爆发了一场因“免费续面”规则引发的激烈冲突。三名成年女子带着四名儿童进店用餐，在点单一碗面的情况下，先后两次成功要求免费续面，却在第三次续面时遭拒。随后，其中一名女子在平台连续给出两个差评，面馆老板霍先生则公开监控视频自证清白，双方矛盾迅速升级至报警处理。
8月13日晚7点左右，三名女子带领四名儿童共7人进入郑州霍先生的餐馆用餐。他们的消费单显示：点了一碗13元的饸饹面、一份18元的涟毛肚、两个凉菜以及一份团购价15.8元的羊肉串，总计消费70多元。
餐馆三年来一直实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则。在用餐过程中，这群顾客已为同行的孩子免费续面两次。当第三次要求续面时，老板霍先生明确拒绝。他在接受记者采访时解释：“此规则针对的是‘一人一碗’的个体消费，无法接受一碗面管一家人饱的情况”。
被拒后，其中一名女子情绪激动，当场在平台上连续给出两个差评。差评指责商家“虚假宣传”、“服务态度差”。
霍先生尝试与顾客沟通删除差评未果，决定公开店内6分钟的现场监控视频以自证清白。视频显示，霍先生曾试图请女子到店外沟通以免影响其他顾客，但对方拒绝配合。
该顾客随后以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警处理。警方介入调解，但双方未能达成和解。
“我是不同意和解的，若对方坚持，我会走法律程序。”霍先生态度坚决。他目前已暂时删除视频，计划对人物面部打码后重新发布。
受此事件影响，霍先生宣布将调整经营规则：“带孩子的顾客如需加面，就必须单独付费购买”。这一决定直接改变了面馆实行三年的免费续面政策。
引发网民激烈讨论
事件在8月14日冲上微博热搜，引发网民激烈讨论。多数观点支持商家立场，认为“多人消费一碗面却要求多次免费续面不合理”。有网友表示，免费续面，是针对买面的吧。如果女子自己吃，无论多少次，都应该续面。如果和孩子分着吃，老板可以拒绝。
部分网友则提出更深入的思考：儿童是否应完全按成人标准收费？商家在成本可控时是否应更包容？
参考来源：红星新闻、潮新闻、微博评论等
编辑：郑健龙